Bagaimana Cara Memilih Program Loyalitas yang Tepat untuk Bisnis Kuliner Anda? Yuk, Cari Tahu di Sini!
Program loyalitas atau loyalty program tentunya bukan hal yang asing lagi bagi orang-orang yang bergerak dalam bidang bisnis, apalagi bisnis kuliner yang memang berhubungan langsung dengan pelanggan. Bisnis kuliner akan terus berjalan selama Anda memiliki pelanggan setia yang selalu melakukan repeat order atau pembelian ulang.
Semakin banyak pelanggan loyal yang terus order di bisnis kuliner Anda, maka arus kas bisnis juga akan semakin sehat, bahkan Anda bisa mengurangi biaya promosi untuk meningkatkan penjualan. Maka dari itu, program loyalitas pelanggan ini merupakan hal esensial yang harus Anda rancang dengan tepat.
Sebenarnya, membuat pelanggan setia dengan bisnis kuliner Anda bukanlah hal yang sulit. Pelanggan akan melakukan pembelian berulang jika merasakan pengalaman yang menyenangkan saat bertransaksi dengan bisnis Anda, dalam hal ini bisa karena rasa makanan yang enak, harga makanan yang terjangkau, tempat makan yang nyaman, atau bisa juga pelayanan yang menyenangkan. Selain itu, penting juga menjadikan itu semua sebagai indikator loyalitas pelanggan.
Lalu bagaimana cara memilih program loyalitas bisnis kuliner yang tepat untuk bisnis Anda?
Seperti yang Anda ketahui, program loyalitas ini terdiri dari 7 jenis yakni loyalty point, loyalty tier program, partnership, membership, limited event, program loyalitas berbayar dan program berbasis value. Dari 7 jenis loyalitas program tersebut Anda perlu memilih program loyalitas yang menarik bagi pelanggan.
Untuk bisnis kuliner loyalitas program yang cocok adalah loyalty point. Pada program yang satu ini, setiap melakukan transaksi pembelian melalui aplikasi, pelanggan akan mendapatkan poin. Setelah nanti poin terkumpul dengan jumlah tertentu, pelanggan bisa menukarkan poinnya dengan cashback, reward, atau hadiah menarik lainnya.
Terkadang pemberian hadiah berupa diskon atau potongan harga saja tidak terlalu efektif untuk menarik pelanggan kembali bertransaksi, Anda perlu memberikan reward yang lebih menarik seperti mendapatkan menu baru secara gratis, voucher gratis untuk menu tertentu, atau reward menarik lainnya.
Saat akan membuat program loyalitas bisnis kuliner Anda perlu memilih yang benar-benar efektif untuk menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan lama kembali lagi ke bisnis Anda.
